集客をどうするか？

ビジネスをしている人の多くが
頭を抱えていることです。

お客様が来なければ商売になりません。

どうやってお客様に来ていただくか？

まずはそこを考えないといけません。

そして、来ていただいたお客様には
できるだけリピートしていただき、
ファンになっていただく。

そのように流れを作っていきましょう。

チラシを配ったり、広告を出して、
それを見た一人が来店してくれたとしたら、

新たにもう一人の新規客を
チラシや広告で呼ぼうとするより、

その来ていただいたお客様に
もう一度来店していただく方が
集客コストは格段に安くなります。

そのための工夫が必要になります。

商品やサービスがお客様の満足度を
満たすものであることは最低条件です。

そこが満たされてなければ
話になりません。

そして、お客様に

「もう一度来たい、来てもいい」
「また購入したい」

と思っていただくことができるか？

思っていただけたら話は早いです。

次回来店時のためのクーポンを発行したり、
ポイントカードや、期間限定の割引や
プレゼント、アフターフォローをつける。

お礼ハガキやDM、メルマガを送る、など
できることはいろいろあります。

１回来た人には忘れられてしまわないよう、
コンタクトを取ることが大事です。

コンタクトを取る頻度が高い方が

来店や購入の可能性が高まります。

ぜひお客様の満足度を上げて
またきていただきましょう。

原田正文