人が何かを買おうとする時、
どういう心の動きがあるでしょうか？

それがわかれば、どうすれば
人が買いたくなるかわかります。

それを知るためにはどうしたらいいでしょうか？

本を読む？
心理学を学ぶ？

もちろんそれもいいですが、
もっと簡単にできることがあります。

それは自分が何か買いたいと思った時に
自分の心や感情に何が起こっているのか？

を逐一観察することです。

最近、あなたが買った高価なものは
なんでしょうか？

その時の様子を思い出してみましょう。

それをどうやって知りましたか？

なぜ欲しいと思いましたか？

買うきっかけになったことは何ですか？

どういう感情や心理が動いていましたか？

決め手になった言葉などありますか？

迷っていたとしたらなぜでしょうか？

買った後、どんな気持がしましたか？

あなたが買い物をするときに
どんな心理や感情が動いているのか、
注意してみてください。

それをよく観察することで
購買心理が見えてきます。

とはいえ、人によって響くところは違います。

質の良さに響く人もいれば、
安さに惹かれる人もいます。

あなたと同じとは限りませんが、
買いたくなる時にどういう気持ちになるか、
何が起こっているのかを知れば、
大いに参考になりいます。

すでにビジネスをしている人は、
自分の顧客が何に喜んで
お金を払ってくれているのか？
を観察してみましょう。

これは実際に顧客に聞いてみればわかります。

それが価値となります。

例えば、美容室。

・気に入った美容師さんがいる

・リピートしているので
　自分の好みを覚えてくれている

・料金が安い

・家（駅）から近い

・知名度がある

・ナチュラル志向の美容室だから

・スタンプカードがある

・他にないサービスがある

・待たなくて済む

などいろいろあります。

多くの顧客が同じことを言うなら、
それはあなたのところの売りになります。

自分が思っているのと違うことに
価値を見出されている場合もよくあります。

独りよがりにならず、聞いてみるのが一番確かです。

顧客が何に価値を感じているか？
を知り、要望に沿うことができれば
喜ばれて、リピートも増えることでしょう。

原田正文