原田正文です。

ビジネスをする上で
絶対に必要なのが「お客様」。

“集客をどうするか？”

それは多くの人が
頭を抱えていることです。

どうやってお客様に来ていただくか？

そこを徹底的に考え、
来ていただいたお客様には
できるだけリピートしていただき、

ファンになっていただく。

そのように流れを作っていきましょう。

チラシを配ったり、
広告を出して、
1人が来店してくれたとしたら、

新たにもう1人の新規客を
呼ぼうとするより、

来ていただいたお客様に
もう一度来店していただく方が
集客コストは格段に安くなります。

そのためには、
工夫が必要です。

商品やサービスが
お客様の満足度を満たすものであること。
それは最低条件です。

そこが満たされてなければ、
そもそも話になりません。

考えるべきは、

「もう一度来たい」
「また購入したい」

と思ってもらうことができるか？

次回のためのクーポンを発行したり、
ポイントカードや、
期間限定の割引。
プレゼント、アフターフォローを。

お礼ハガキやDM、メルマガなど
できることはいろいろあります。

大事なのは、
忘れられてしまわないよう
コンタクトを取ること。

ぜひお客様の満足度を上げて
またきていただきましょう。

原田正文