原田正文です。

商品を売ろうとするとき、

「うちの商品はこんなにいいんです！」

と声を大にして叫びたくなりますが、
それでは誰も見向きもしません。

誰も「商品」には興味がないんです。

興味があるのは、

自分の悩みを解決してくれるもの。
欲求を満たしてくれるもの。

です。

あなたが自分の商品やサービスについて
熱く語りだす前に、
まずは見込み客の頭の中や
行動を徹底的に調べてみてください。

彼らがどんな暮らしをしているのか？

どんなものを食べ、
どこに行き、

何を買い、
何を読み、
何を検索しているのか？

どんな悩み、
どんなフラストレーションがあるのか？

あなたの商品やサービスを手に入れると、

どのように解決して
どんな未来を提供できるのか？

手に入れることで、
彼らの生活や人生が
どんな風に変わるのか？

そこをしっかり考えて
お客様にイメージさせないと、

人は欲しいと思いません。

だから、とにかくリサーチです。

一番いいのは、実際に
お客様に聞いてみること。

アンケートを取ることもできますが、
アンケートでは本音は出にくいですし、
深掘りできません。

実際に会って話を聞くと
いろんなヒントがたくさん出てきます。

カスタマーサポートへ行って、
そこに集まってくるクレームを
拾ってみるのもいいでしょう。

同じようなクレームが多いなら
そこに改善の余地がありますし、

その悩みを解決することができるなら
売れる可能性が高いです。

リサーチって
大事とわかっていても、
案外やってない人が多いです。

そして自分の思い込みで
「これは売れるはずだ」と
思ってしまいます。

しかしこれは危険。
独りよがりは禁物です。

原田正文